【導讀】隨著人們的生活水平逐漸提高,消費者們對于地板產品的要求也有了一個新的提高,現今已經不僅僅是地板產品的質量問題,在售后服務方面,許多消費者也有了新的要求。現階段,高速的市場增長背后也讓地板的服務短板開始顯現,市場的整體洗牌已不可避免。
地板市場發展需潛力巨大 服務短板還需完善
盡管未來幾年地板市場潛力有望不斷被激發,我國有望成為地板生產和銷售的“世界工廠”,但地板的服務短板卻逐漸顯現。
據調查,地板品牌十分混亂,其中一些不負責任的企業只求把產品賣出去,一旦有些產品出現質量問題需要維修的時候,就左右推脫,更有甚者直接消失了,完全不顧消費者。 目前有關地板的服務開始逐漸增加。有消費者向北京商報記者反映,他家的地板檢測時查出地板出現鼓泡的問題。他打售后電話要求上門維修,客服人員不僅要收取150元的上門服務費,維修費還要另算。
近幾年,隨著工業發展火暴,工業區的不斷增加,地板行業也得到迅猛發展。不過,隨著企業數量的激增以及市場的逐漸飽和,地板行業也面臨日益激烈的挑戰。如何在激烈的競爭中脫穎而出成為制約企業發展的關鍵要素。
隨著地板工藝的逐步成熟,各個廠商都基本掌握了這一技能,因此制造出的產品在技術含量上并沒有太多的差距,依靠在技術上取勝已經不適應于當前的市場環境和消費者需求,廠家必須獨辟蹊徑,尋求新的發展模式。以往廠商還會拼價格,走低價競爭的路線。
市場或將開啟品牌服務戰 洗牌風或在即
有關專家表示,任何一個行業在發展過程中都會經歷從無到有、從野蠻生長到規范發展、從亂到治的過程,在這個過程中,自然會涌現出一批行業領軍企業,而領軍企業的表率往往會對行業規范發展起到帶頭作用。而在多元化競爭的市場下,質量與售后服務就如品牌競爭的兩面旗幟,也是地板企業未來穩步前行的兩個重要環節。
有關地板專家表示, 地板在中國方興未艾,潛在著巨大的市場,但是制造業的群雄并舉、亂軍突起現象將會愈演愈烈。在這種背景下,行業洗牌隨時都有可能上演。
森美地板作為一家集生產、銷售、安裝施工于一體的地板廠家,致力于發展成為防靜電地板領域具有較強競爭力的專業性公司,以嚴格的生產及經驗豐富的施工隊伍,走專業路線,為廣大客戶提供最優質的服務。本著“以人為本、弘揚團結、進取、創新”的企業精神,以客戶需求為導向,以質量信譽求生存,以不斷創新求發展,是公司一貫宗旨及無上的榮耀。
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